SAPO Products B.V.
Vlietskade 6004
4241 WP Arkel
Nederland
E-mail: info@sapoproducts.nl
Telefoon: 0183 631027
KvK: 11026977
BTW: NL002619584B03
Artikel 1 – Algemeen en definities
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van SAPO Products B.V., hierna te noemen: “SAPO Products”.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten als zakelijke klanten, tenzij uit een bepaling uitdrukkelijk anders blijkt.
1.3 Onder Consument wordt verstaan: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.4 Onder Zakelijke Klant wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, waaronder mede begrepen ondernemingen, stichtingen, verenigingen en overheidsinstellingen.
1.5 Onder Klant wordt verstaan: de Consument of Zakelijke Klant.
1.6 Onder Producten worden onder meer verstaan: schoonmaakartikelen, horeca-artikelen, reinigingsmachines, schrobmachines, stofzuigers, robots, accu’s, laders, onderdelen, accessoires, schoonmaakmiddelen en overige artikelen die door SAPO Products worden aangeboden.
1.7 Onder Diensten worden onder meer verstaan: onderhoud, reparatie, installatie, demonstratie, training, advies, technische ondersteuning en overige werkzaamheden die SAPO Products verricht.
1.8 Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen SAPO Products en de Klant.
1.9 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk of elektronisch met SAPO Products zijn overeengekomen.
1.10 Voor Consumenten geldt dat bepalingen uit deze algemene voorwaarden nooit afbreuk doen aan dwingendrechtelijke wettelijke rechten.
1.11 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het doel en de strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.
Artikel 2 – Aanbiedingen en offertes
2.1 Alle aanbiedingen en offertes van SAPO Products zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2.2 Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, is een offerte 14 dagen geldig.
2.3 Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in aanbiedingen, prijzen of productinformatie binden SAPO Products niet.
2.4 Afbeeldingen, foto’s, tekeningen, kleuren, afmetingen, technische gegevens en overige productinformatie worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen die geen wezenlijke invloed hebben op de werking of eigenschappen van het Product geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding, voor zover wettelijk toegestaan.
2.5 Productinformatie die door fabrikanten of leveranciers wordt verstrekt, kan gedurende de looptijd van een product worden gewijzigd. SAPO Products is niet aansprakelijk voor wijzigingen die door de fabrikant worden doorgevoerd nadat de overeenkomst rechtsgeldig tot stand is gekomen, tenzij daardoor een wezenlijk ander Product wordt geleverd dan overeengekomen.
2.6 Voor speciaal bestelde, op maat gemaakte of anderszins specifiek voor de Klant ingekochte Producten kunnen afwijkende voorwaarden gelden. Indien daarvan sprake is, wordt de Klant hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Bij een online bestelling door een Consument komt de overeenkomst tot stand nadat SAPO Products de bestelling heeft aanvaard en daarvan een orderbevestiging aan de Consument heeft verzonden.
3.2 Een automatische ontvangstbevestiging waarin uitsluitend wordt bevestigd dat de bestelling is ontvangen, geldt niet als aanvaarding wanneer dit duidelijk uit de inhoud van de bevestiging blijkt.
3.3 SAPO Products behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, vermoeden van fraude, onjuiste gegevens of het niet beschikbaar zijn van het Product.
3.4 Bij zakelijke klanten komt de overeenkomst tot stand door schriftelijke of elektronische aanvaarding, een orderbevestiging of doordat SAPO Products met de uitvoering van de opdracht begint.
3.5 Wijzigingen in een eenmaal gesloten overeenkomst zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
Artikel 4 – Prijzen
4.1 De op de website aan Consumenten vermelde prijzen zijn inclusief btw en eventuele andere verplichte belastingen of heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.2 De op de website aan Zakelijke Klanten vermelde prijzen kunnen exclusief btw worden weergegeven. Wanneer een prijs exclusief btw wordt weergegeven, wordt dit duidelijk vermeld.
4.3 Eventuele verzend-, installatie-, montage- of andere bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
4.4 De prijs die op het moment van het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, is leidend, behoudens kennelijke prijsfouten of wettelijke uitzonderingen.
4.5 Voor Zakelijke Klanten kunnen, indien dit vooraf is overeengekomen, prijswijzigingen worden doorberekend wanneer deze het gevolg zijn van aantoonbare wijzigingen in belastingen, heffingen, invoerkosten of kosten van leveranciers of fabrikanten na het sluiten van de overeenkomst.
4.6 Een prijsverhoging bij een Consument na het sluiten van de overeenkomst wordt uitsluitend toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 5 – Levering
5.1 SAPO Products zal de bestelling met de nodige zorg uitvoeren en het Product leveren binnen de overeengekomen termijn.
5.2 Een vermelde levertijd is indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een uiterste leverdatum is overeengekomen.
5.3 Indien een levering vertraging oploopt, wordt de Consument daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
5.4 Indien een wettelijke of overeengekomen uiterste leveringstermijn wordt overschreden, heeft de Consument de rechten die de wet daaraan verbindt.
5.5 Voor Zakelijke Klanten geldt een opgegeven levertijd in beginsel als indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.6 De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige leveringsgegevens en voor het zorgen dat de levering op de afgesproken wijze kan plaatsvinden.
5.7 SAPO Products mag een bestelling in gedeelten leveren indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is. Aan een Consument worden hiervoor geen extra leveringskosten in rekening gebracht wanneer de gedeeltelijke levering uitsluitend het gevolg is van het niet volledig beschikbaar zijn van de bestelling bij SAPO Products.
5.8
Bij Zakelijke Klanten kunnen afzonderlijke leveringen afzonderlijk worden gefactureerd indien dit vooraf is overeengekomen of redelijkerwijs uit de aard van de bestelling voortvloeit.
Artikel 6 – Transport en risico
6.1 Bij een Consument gaat het risico van het Product over op het moment waarop de Consument, of een door de Consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product daadwerkelijk ontvangt.
6.2 Tot het moment van ontvangst door de Consument blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens transport voor rekening van SAPO Products, behoudens wettelijke uitzonderingen.
6.3 Bij Zakelijke Klanten gaat het risico over op het moment van levering overeenkomstig de gemaakte afspraken.
6.4 Indien een Zakelijke Klant een levering niet of niet tijdig in ontvangst neemt, komen redelijke extra transport-, opslag- en andere kosten voor rekening van de Zakelijke Klant.
6.5 De Klant wordt geadviseerd de verpakking bij ontvangst te controleren. Zichtbare transportschade dient zo snel mogelijk aan SAPO Products en, indien van toepassing, aan de vervoerder te worden gemeld.
Artikel 7 – Herroepingsrecht voor Consumenten
7.1 Een Consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen.
7.2 De termijn van 14 dagen begint op de dag nadat de Consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen.
7.3 Wanneer een bestelling uit meerdere Producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen op de dag waarop het laatste Product is ontvangen.
7.4 De Consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring aan SAPO Products te sturen. Dit kan onder meer per e-mail of via de door SAPO Products aangeboden online retour- of herroepingsprocedure.
7.5 De Consument hoeft voor het gebruikmaken van het herroepingsrecht geen reden op te geven.
7.6 Na de herroeping dient de Consument het Product binnen 14 dagen terug te sturen, tenzij SAPO Products aanbiedt het Product zelf op te halen.
7.7 De kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de Consument, tenzij SAPO Products vooraf heeft aangegeven deze kosten te dragen of de wet bepaalt dat SAPO Products deze kosten moet dragen.
7.8 SAPO Products betaalt na een geldige herroeping alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering. Voor zover de Consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden de meerkosten daarvan niet terugbetaald.
7.9 SAPO Products mag met terugbetaling wachten totdat het Product is ontvangen of totdat de Consument aantoont dat het Product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
7.10 Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.
7.11 De Consument mag een Product tijdens de bedenktijd slechts hanteren en gebruiken voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
7.12 Indien de Consument verdergaand met het Product omgaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan hij aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering, voor zover SAPO Products de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht correct heeft verstrekt.
7.13 Meer informatie over retourneren en het herroepingsrecht is opgenomen op de klantenservice-/retourpagina van de betreffende webshop.
Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
8.1 Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin de wet dit uitsluit.
8.2 Voor zover wettelijk van toepassing kan het herroepingsrecht onder meer zijn uitgesloten bij:
a. Producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd;
b. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
c. verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
d. diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd nadat de Consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met uitvoering en heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd;
e. andere overeenkomsten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitsluit.
8.3 SAPO Products zal de Consument vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk informeren wanneer voor een Product of Dienst een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt.
Artikel 9 – Annulering door Zakelijke Klanten
9.1 Een Zakelijke Klant heeft geen wettelijk herroepingsrecht zoals bedoeld in artikel 7.
9.2 Een zakelijke bestelling kan uitsluitend worden geannuleerd met voorafgaande schriftelijke toestemming van SAPO Products.
9.3 Bij een door SAPO Products geaccepteerde annulering kan SAPO Products redelijke kosten die reeds zijn gemaakt voor de uitvoering van de overeenkomst bij de Zakelijke Klant in rekening brengen.
9.4 Bij speciaal bestelde, op maat gemaakte of specifiek voor de Zakelijke Klant ingekochte Producten kan annulering uitsluitend plaatsvinden indien SAPO Products daarmee uitdrukkelijk instemt.
9.5 Indien een Zakelijke Klant een bestelling zonder toestemming van SAPO Products weigert of annuleert, kan SAPO Products aanspraak maken op vergoeding van de daadwerkelijk geleden schade en gemaakte kosten, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 10 – Klachten en controle
10.1 SAPO Products streeft ernaar klachten zorgvuldig en zo snel mogelijk te behandelen.
10.2 Een klacht kan worden ingediend via:
SAPO Products B.V.
Vlietskade 6004
4241 WP Arkel
Nederland
E-mail: info@sapoproducts.nl
10.3 Een klacht dient bij voorkeur een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien relevant, foto’s, video’s, ordergegevens of andere informatie te bevatten.
10.4 Een Consument wordt niet verplicht om een klacht binnen een termijn in te dienen die zijn wettelijke rechten beperkt. Het is wel wenselijk een probleem zo snel mogelijk na ontdekking te melden.
10.5 Voor Zakelijke Klanten geldt dat zichtbare gebreken bij voorkeur binnen 5 werkdagen na levering worden gemeld. Verborgen gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.
10.6 Een te late klacht leidt bij een Zakelijke Klant niet automatisch tot verval van rechten. Dit is slechts anders voor zover SAPO Products door de late melding daadwerkelijk in haar belangen is geschaad en dit wettelijk is toegestaan.
10.7 SAPO Products kan verlangen dat een Product ter beoordeling of onderzoek wordt aangeboden. Retourzending van een Product vindt bij voorkeur pas plaats na overleg met SAPO Products.
10.8 Indien een onderzoek naar een zakelijke klacht kosten met zich meebrengt, kan SAPO Products deze kosten alleen in rekening brengen wanneer dit vooraf duidelijk aan de Zakelijke Klant is meegedeeld en de kosten redelijk zijn.
Artikel 11 – Wettelijke garantie en conformiteit voor Consumenten
11.1 SAPO Products is tegenover Consumenten verantwoordelijk voor de wettelijke conformiteit van de geleverde Producten.
11.2 Een Product moet voldoen aan wat de Consument daarvan op grond van de overeenkomst, de aard van het Product, de informatie van SAPO Products of de fabrikant en de redelijke verwachtingen mag verwachten.
11.3 De wettelijke garantie heeft geen vaste algemene termijn van bijvoorbeeld 12 of 24 maanden. De duur van de wettelijke rechten hangt onder meer af van het Product, de eigenschappen daarvan, de informatie die is verstrekt en wat de Consument redelijkerwijs mocht verwachten.
11.4 Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor SAPO Products op grond van de wettelijke conformiteitsregels verantwoordelijk is, zal SAPO Products de wettelijk vereiste oplossing bieden, zoals kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke regels.
11.5 Voor een beroep op wettelijke garantie worden aan de Consument geen kosten in rekening gebracht die op grond van de wet voor rekening van SAPO Products komen.
11.6 Een gebrek dat is ontstaan door onjuist of onoordeelkundig gebruik, een ongeval, normale slijtage, niet voorgeschreven onderhoud, gebruik van ongeschikte onderdelen of middelen, of een andere oorzaak die niet aan SAPO Products kan worden toegerekend, kan buiten de wettelijke verantwoordelijkheid van SAPO Products vallen.
11.7 Dit artikel beperkt geen wettelijke rechten van de Consument.
Artikel 12 – Commerciële en fabrieksgarantie
12.1 Een door SAPO Products aangeboden commerciële garantie is een aanvullende garantie naast de wettelijke rechten van de Consument.
12.2 Indien SAPO Products commerciële garantie verstrekt, worden de duur, inhoud, voorwaarden en procedure van deze garantie duidelijk aan de Consument verstrekt.
12.3 Een commerciële garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de Consument.
12.4 Een fabrieksgarantie wordt door de fabrikant verstrekt. De inhoud en voorwaarden daarvan worden bepaald door de betreffende fabrikant.
12.5 Voor Zakelijke Klanten geldt een eventuele commerciële of fabrieksgarantie uitsluitend voor zover deze schriftelijk of in de betreffende garantievoorwaarden is toegezegd.
12.6 Garantie kan, voor zover wettelijk toegestaan, niet van toepassing zijn op schade of gebreken die het gevolg zijn van onder meer normale slijtage, onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, gebruik van ongeschikte onderdelen of reinigingsmiddelen, wijzigingen, onoordeelkundige reparaties of andere omstandigheden die aan de Klant kunnen worden toegerekend.
Artikel 13 – Reinigingsmachines en overige apparatuur
13.1 Voor reinigingsmachines, stofzuigers, robots, accu-apparatuur, laders en overige technische Producten gelden de gebruiks-, veiligheids- en onderhoudsvoorschriften van de fabrikant.
13.2
De Klant is verantwoordelijk voor correct gebruik overeenkomstig de bestemming van het Product en de voorschriften van de fabrikant.
13.3 De Klant dient onder meer zorg te dragen voor:
correct en tijdig onderhoud;
gebruik van geschikte accessoires en onderdelen;
gebruik van geschikte reinigingsmiddelen;
correct gebruik en laden van accu’s;
correcte opslag en transport;
gebruik op daarvoor geschikte vloeren en oppervlakken;
naleving van veiligheidsvoorschriften.
13.4 Bij zakelijke klanten dient de werkgever of opdrachtgever ervoor te zorgen dat medewerkers, ingehuurde personen en andere gebruikers voldoende zijn geïnstrueerd over het gebruik van de apparatuur.
13.5 Een demonstratie, instructie of advies van SAPO Products betekent niet dat SAPO Products verantwoordelijk wordt voor het latere gebruik van de apparatuur door de Klant of derden.
Artikel 14 – Accu’s en laders
14.1 Accu’s en laders dienen uitsluitend te worden gebruikt, geladen, opgeslagen en vervoerd overeenkomstig de voorschriften van de fabrikant.
14.2 Een beschadigde, vervormde, lekkende of anderszins defecte accu mag niet worden gebruikt of geladen.
14.3 De Klant dient uitsluitend de voorgeschreven lader en accessoires te gebruiken.
14.4 Schade die het gevolg is van verkeerd laden, verkeerd opslaan, oververhitting, beschadiging, modificatie, verkeerd transport of ander onjuist gebruik valt, voor zover wettelijk toegestaan, buiten de verantwoordelijkheid van SAPO Products.
Artikel 15 – Schoonmaakmiddelen en chemische producten
15.1 Schoonmaakmiddelen en chemische producten dienen te worden gebruikt volgens het etiket, de gebruiksaanwijzing en, indien van toepassing, het veiligheidsinformatieblad.
15.2 De Klant is verantwoordelijk voor het controleren of een schoonmaakmiddel geschikt is voor de betreffende vloer, machine, ondergrond of andere toepassing, tenzij SAPO Products vooraf schriftelijk een specifieke geschiktheid heeft gegarandeerd.
15.3 De Klant dient de voorgeschreven dosering en toepassingsmethode te volgen.
15.4 SAPO Products is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste dosering, onjuist gebruik, onjuiste menging of toepassing op een daarvoor ongeschikte ondergrond, voor zover deze oorzaak aan de Klant kan worden toegerekend.
Artikel 16 – Demonstraties, advies en geschiktheid
16.1 Adviezen van SAPO Products worden gebaseerd op de informatie die op het moment van het advies beschikbaar is.
16.2 De Klant dient SAPO Products tijdig volledig en juist te informeren over relevante omstandigheden, waaronder indien van toepassing:
type vloer of oppervlak;
oppervlakte;
vervuilingsgraad;
gebruiksintensiteit;
gewenste reinigingsmethode;
aanwezigheid van obstakels;
omstandigheden op de locatie.
16.3 Indien door de Klant onjuiste of onvolledige informatie wordt verstrekt, kan SAPO Products niet verantwoordelijk worden gehouden voor gevolgen die daardoor ontstaan.
16.4 Een demonstratie geeft een indicatie van de werking van een Product onder de omstandigheden waaronder de demonstratie heeft plaatsgevonden. Een demonstratie vormt geen garantie dat exact hetzelfde resultaat onder andere omstandigheden wordt bereikt.
16.5 Indien SAPO Products schriftelijk en uitdrukkelijk verklaart dat een bepaald Product geschikt is voor een specifieke toepassing, geldt die verklaring uitsluitend binnen de omstandigheden en informatie waarop die verklaring is gebaseerd.
Artikel 17 – Onderhoud, reparatie en technische werkzaamheden
17.1 Onderhoud, reparatie, installatie en overige technische werkzaamheden worden uitgevoerd overeenkomstig de gemaakte afspraken.
17.2 Opgegeven uitvoerings- of reparatietermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk een uiterste termijn is overeengekomen.
17.3 Indien tijdens werkzaamheden blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, informeert SAPO Products de Klant daarover zo spoedig mogelijk. Indien vooraf toestemming is vereist, wordt de aanvullende werkzaamheden niet zonder die toestemming uitgevoerd, tenzij uitstel redelijkerwijs niet verantwoord is.
17.4 Indien reparatie economisch niet verantwoord blijkt, kan SAPO Products de werkzaamheden na overleg met de Klant beëindigen.
17.5 Onderzoek-, diagnose-, voorrij-, demontage- of andere kosten kunnen aan een Zakelijke Klant in rekening worden gebracht indien dit vooraf is overeengekomen of duidelijk is meegedeeld.
17.6 Machines die voor onderhoud of reparatie worden aangeboden dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, schoon en vrij van gevaarlijke stoffen te worden aangeleverd.
17.7 Wanneer aanvullende reiniging noodzakelijk is om veilig of verantwoord aan een machine te kunnen werken, kunnen hiervoor redelijke kosten in rekening worden gebracht indien dit vooraf is meegedeeld.
Artikel 18 – Overmacht
18.1 SAPO Products is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door overmacht.
18.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, overheidsmaatregelen, brand, storm, overstroming, pandemieën, transportproblemen, stakingen, blokkades, storingen in energie- of communicatienetwerken, cyberincidenten, tekorten aan grondstoffen of Producten, storingen bij leveranciers of fabrikanten, import- of exportbeperkingen en vertragingen bij vervoerders.
18.3 Tijdens overmacht mag SAPO Products haar verplichtingen opschorten.
18.4 Indien de overmachtssituatie zo lang duurt dat voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd, kunnen partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte, met inachtneming van de wettelijke regels.
18.5 Indien een Consument de overeenkomst rechtsgeldig beëindigt wegens niet-levering, wordt een reeds betaald bedrag voor het niet-geleverde gedeelte terugbetaald.
Artikel 19 – Betaling
19.1 Een Consument kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
19.2 Indien een Consument niet tijdig betaalt, wordt de Consument eerst kosteloos in gebreke gesteld en krijgt hij de wettelijke termijn om alsnog te betalen.
19.3 Na het verstrijken van deze termijn kan SAPO Products, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
19.4 Voor Zakelijke Klanten geldt de betalingstermijn die op de factuur of in de overeenkomst is vermeld.
19.5 Indien voor een Zakelijke Klant geen betalingstermijn is overeengekomen, geldt de wettelijke betalingstermijn.
19.6 Bij niet-tijdige betaling door een Zakelijke Klant is wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf het moment dat de Zakelijke Klant in verzuim is.
19.7 Betalingen van Zakelijke Klanten worden eerst in mindering gebracht op verschuldigde kosten en rente en vervolgens op de oudste openstaande hoofdsom, tenzij SAPO Products anders bepaalt.
19.8 Een Zakelijke Klant is niet gerechtigd betaling op te schorten of bedragen te verrekenen, tenzij de wet dit toestaat of SAPO Products hiermee schriftelijk heeft ingestemd.
Artikel 20 – Eigendomsvoorbehoud
20.1 Bij verkoop aan Zakelijke Klanten blijven geleverde Producten eigendom van SAPO Products totdat de Zakelijke Klant alle bedragen heeft voldaan die hij uit hoofde van de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten aan SAPO Products verschuldigd is.
20.2 Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de Zakelijke Klant de Producten niet verpanden of anderszins bezwaren, behoudens voor zover dit binnen de normale bedrijfsuitoefening wettelijk is toegestaan.
20.3 Indien de Zakelijke Klant niet tijdig betaalt, failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of wanneer gegronde vrees bestaat dat hij zijn verplichtingen niet zal nakomen, is SAPO Products gerechtigd haar eigendommen terug te nemen voor zover wettelijk toegestaan.
20.4 De Zakelijke Klant verleent alle redelijke medewerking aan de uitoefening van het eigendomsvoorbehoud.
20.5 Het eigendomsvoorbehoud laat de overgang van het risico zoals bedoeld in artikel 6 onverlet.
Artikel 21 – Opschorting en zekerheid
21.1 Indien een Zakelijke Klant zijn betalingsverplichtingen niet tijdig nakomt, mag SAPO Products haar verdere verplichtingen opschorten, voor zover wettelijk toegestaan.
21.2 SAPO Products kan van een Zakelijke Klant redelijke zekerheid verlangen indien daarvoor gegronde aanleiding bestaat, bijvoorbeeld wanneer de financiële positie van de Zakelijke Klant daartoe aanleiding geeft.
21.3 Indien de Zakelijke Klant de verlangde zekerheid niet tijdig verstrekt, kan SAPO Products haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst beëindigen voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 22 – Aansprakelijkheid tegenover Consumenten
22.1 SAPO Products is tegenover Consumenten aansprakelijk voor schade voor zover deze schade op grond van dwingend recht aan SAPO Products kan worden toegerekend.
22.2 De wettelijke rechten van Consumenten worden door deze algemene voorwaarden niet uitgesloten of beperkt.
22.3 SAPO Products is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuist, onoordeelkundig of niet volgens de voorschriften uitgevoerd gebruik, voor zover deze schade niet aan SAPO Products kan worden toegerekend.
22.4 Dit artikel laat eventuele aansprakelijkheid van SAPO Products op grond van dwingend recht, waaronder productaansprakelijkheid, onverlet.
Artikel 23 – Aansprakelijkheid tegenover Zakelijke Klanten
23.1 Indien de Klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is SAPO Products uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan SAPO Products toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, voor zover deze aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
23.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade;
redelijke kosten die noodzakelijk zijn om de prestatie van SAPO Products alsnog aan de overeenkomst te laten beantwoorden;
redelijke kosten die zijn gemaakt ter voorkoming of beperking van direct door SAPO Products veroorzaakte schade, voor zover deze kosten daadwerkelijk tot beperking van de schade hebben geleid.
23.3 SAPO Products is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede wordt verstaan gevolgschade, bedrijfsschade, productieverlies, omzet- of winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van klanten, stagnatieschade en schade als gevolg van het niet kunnen gebruiken van een Product, machine of installatie.
23.4 Indien SAPO Products voor de betreffende schade verzekerd is, wordt de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval daadwerkelijk uitkeert, vermeerderd met het voor rekening van SAPO Products komende eigen risico.
23.5 Indien om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van SAPO Products beperkt tot het bedrag dat de Zakelijke Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende overeenkomst aan SAPO Products heeft betaald, met een maximum van € 25.000 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.
23.6 SAPO Products is niet aansprakelijk voor schade aan vloeren, wanden, inventaris, meubels, machines, installaties of andere zaken van de Zakelijke Klant of derden indien deze schade het gevolg is van:
een voor het betreffende Product ongeschikte of onbekende ondergrond of situatie;
onjuist of ondeskundig gebruik;
gebruik van een ongeschikt reinigingsmiddel, accessoire of onderdeel;
onvoldoende of onjuiste informatie die door de Zakelijke Klant is verstrekt;
het niet opvolgen van gebruiks-, onderhouds-, veiligheids- of installatievoorschriften;
wijzigingen, reparaties of aanpassingen die niet door SAPO Products of een door SAPO Products aangewezen partij zijn uitgevoerd;
voor zover deze omstandigheden aan de Zakelijke Klant of een door hem ingeschakelde derde kunnen worden toegerekend.
23.7 SAPO Products is niet aansprakelijk voor schade die mede het gevolg is van omstandigheden die voor rekening van de Zakelijke Klant komen. Indien de schade mede door een omstandigheid aan de zijde van de Zakelijke Klant is veroorzaakt, wordt de aansprakelijkheid van SAPO Products verminderd naar evenredigheid van de mate waarin die omstandigheid aan de schade heeft bijgedragen, voor zover wettelijk toegestaan.
23.8 De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor zover toepassing daarvan op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
23.9 Een beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van SAPO Products of haar leidinggevend management, voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 24 – Verantwoordelijkheid voor gebruikers
24.1 Een Zakelijke Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van Producten door zijn werknemers, ingehuurde medewerkers, onderaannemers en andere personen die de Producten met toestemming of onder verantwoordelijkheid van de Zakelijke Klant gebruiken.
24.2 De Zakelijke Klant dient ervoor te zorgen dat gebruikers beschikken over de noodzakelijke instructies en de voorschriften van de fabrikant opvolgen.
24.3 Indien schade of een gebrek ontstaat doordat een gebruiker de voorschriften niet opvolgt, kan dit gevolgen hebben voor de aansprakelijkheid of garantie van SAPO Products voor zover dit causaal verband houdt met de schade of het gebrek.
Artikel 25 – Derden en vrijwaring
25.1 Een Zakelijke Klant is verantwoordelijk voor schade die ontstaat door het gebruik van een Product door personen die hij heeft ingeschakeld of waarvoor hij verantwoordelijk is, voor zover die schade aan deze personen of de Zakelijke Klant kan worden toegerekend.
25.2 De Zakelijke Klant vrijwaart SAPO Products, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken van derden die het gevolg zijn van omstandigheden die aan de Zakelijke Klant of door hem ingeschakelde personen kunnen worden toegerekend.
25.3 Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak van de derde het gevolg is van een gebrek waarvoor SAPO Products op grond van dwingend recht verantwoordelijk is.
Artikel 26 – Privacy
26.1 SAPO Products verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
26.2 De wijze waarop SAPO Products persoonsgegevens verwerkt, wordt beschreven in de afzonderlijke privacyverklaring op de website.
26.3 De privacyverklaring maakt geen onderdeel uit van deze algemene voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 27 – Klachtenprocedure en geschillenbemiddeling
27.1 SAPO Products behandelt klachten zo zorgvuldig mogelijk en streeft ernaar binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren.
27.2 Een klacht kan worden ingediend via:
SAPO Products B.V.
Vlietskade 6004
4241 WP Arkel
Nederland
E-mail: info@sapoproducts.nl
27.3 SAPO Products probeert een klacht eerst in onderling overleg met de Klant op te lossen.
27.4 Indien een klacht van een Consument niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de Consument, voor zover SAPO Products voor de betreffende webshop bij WebwinkelKeur is aangesloten, gebruikmaken van de geschilbemiddeling van WebwinkelKeur.
De actuele informatie over deze procedure is te vinden via:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
27.5 Het gebruik van de klachten- of geschilprocedure van WebwinkelKeur beperkt de wettelijke rechten van de Consument niet.
Artikel 28 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
28.1 Op overeenkomsten tussen SAPO Products en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
28.2 Voor Consumenten geldt dat de wettelijke regels over consumentenbescherming onverkort van toepassing blijven.
28.3 Een Consument kan een geschil voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
28.4 Geschillen met Zakelijke Klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen of de wet een andere rechter voorschrijft.
Artikel 29 – Wijziging van deze algemene voorwaarden
29.1 SAPO Products kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.
29.2 Een wijziging heeft geen terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit op grond van de wet is toegestaan.
29.3 Voor Consumenten worden wijzigingen vooraf of op een andere wettelijk voorgeschreven wijze kenbaar gemaakt.
29.4 Op iedere overeenkomst is de versie van de algemene voorwaarden van toepassing die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de Klant beschikbaar is gesteld.
Artikel 30 – Slotbepalingen
30.1 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
30.2 Partijen zullen in dat geval proberen de betreffende bepaling te vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
30.3 Bij strijdigheid tussen een specifieke schriftelijke afspraak en deze algemene voorwaarden gaat de specifieke schriftelijke afspraak voor, tenzij uit de aard van de bepaling anders voortvloeit.
30.4 Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal.
30.5 Deze versie van de algemene voorwaarden treedt in werking op [datum invullen] en vervangt eerdere versies voor nieuwe overeenkomsten.
BIJLAGE 1 – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Model herroepingsformulier
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
SAPO Products B.V.
Vlietskade 6004
4241 WP Arkel
Nederland
E-mail: info@sapoproducts.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst* herroep/herroepen*:
Besteld op/ontvangen op:**
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en)
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum:
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
BIJLAGE 2 – BELANGRIJKE INFORMATIE OVER RETOURNEREN
Voor Consumenten geldt bij een online aankoop in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De bedenktijd is een wettelijk recht en geen aanvullende service van SAPO Products.
De volledige informatie over:
het herroepingsrecht;
de termijn van 14 dagen;
het aanmelden van een retour;
retourkosten;
terugbetaling;
uitzonderingen op het herroepingsrecht;
is beschikbaar op de retour-/klantenservicepagina van de betreffende SAPO-webshop.
Indien voor een bepaald Product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.